注销灵梭AI账号是不可逆操作。提交后你将立即退出所有已登录会话，并无法继续使用该账号访问已配对的电脑、任务或历史数据。
在 App 中删除账号
打开账号设置
登录灵梭AI App，进入“我的”或“账号设置”页面。
选择删除账号
进入“账号与安全”或账号管理区域，选择“注销账号”或“删除账号”。
二次认证并确认删除
阅读删除影响，使用登录密码或短信验证码完成再次认证，并确认永久删除。
提交成功后，App 会显示处理状态并立即退出登录。请不要重复提交；如需查询进度，可使用页面显示的申请信息联系支持。
删除后立即发生
- 账号的全部登录会话、设备授权及访问令牌立即撤销，实时连接关闭，后续任务和该设备重新注册均会被拒绝。
- 在线 Agent 会自动收到账户已注销通知，立即停止当前执行并清除本机保存的 device/token 认证数据。
- 原电脑会被标记为已注销设备，不能自动重新接入或重新注册。这项限制适用于所有管理操作，后台管理权限同样不能绕过。
如果当前 App 版本中未显示删除入口，请使用下方电子邮件方式申请，我们会在核验账号归属后协助处理。
通过电子邮件申请
请使用注册邮箱发送邮件至 support@caomuju.com，主题填写“灵梭AI 账号与数据删除”，并提供：
- 注册时使用的手机号码或电子邮箱；
- 账号昵称（如有）；
- 已配对电脑的名称（如有，用于帮助定位账号）；
- 明确的删除请求，例如“请注销我的灵梭AI账号并删除相关个人数据”。
为保护账号安全，我们可能要求你通过注册联系方式完成额外验证。请勿在邮件中发送登录密码、设备令牌、短信验证码或身份证件的完整影印件。
账号注销后会删除哪些数据
通过二次认证并确认注销后，我们会直接删除账号及关联数据，不将其保留为可恢复账号。删除范围包括：
- 账号资料、登录凭证、全部登录会话与访问授权；
- 设备绑定、在线状态及相关设备凭证；
- 项目、任务、会话、运行记录、审批及待处理事项；
- 文档元数据、上传批次、同步记录及与账号关联的配置数据；
- 你上传到灵梭AI的全部文件与存储对象；
- 与账号关联的其他业务数据和客服记录。
文件删除会由后台持续执行并自动重试。系统跟踪每项删除任务，异常时会触发告警和处理，确保你上传的文件不会继续保留。
电脑 Agent 与本地文件
账号注销后，全部设备授权会立即失效，后续连接与任务会被拒绝。已连接的 Agent 会自动收到注销通知，停止当前执行并清除本机保存的 device/token 认证数据；原电脑会被标记为已注销设备，不能自动接入或重新注册。
你电脑中原有的工作文件不会因为账号注销而被远程删除。建议在完成注销后卸载 Agent，并按需清理本地工作文件与日志：
- 在电脑上停止并卸载灵梭AI Agent；
- 如 Agent 提供“清除本地数据”或“退出并移除设备”选项，按提示执行；
- 自行检查并删除不再需要的任务文件、备份和日志。
请勿直接删除你不确定用途的电脑文件。处理前建议完成必要备份。
处理时限
通过 App 内二次认证后，账号主数据、登录会话、设备授权及相关业务记录会立即删除；上传文件会异步彻底清除，并可通过删除状态反馈了解处理结果。
历史备份与安全审计日志最长保留 30 日，届满后完成清除。法律法规另有强制保存要求的，仅在该要求范围内保留。通过邮件提交的请求将在身份核验完成后按相同规则处理。
订阅、退款与 App Store
注销账号不会自动取消通过 Apple App Store 购买的订阅。如你已购买自动续费项目，请另行前往 App Store 的“订阅”页面取消；退款申请按 Apple 的相关规则处理。