灵梭AI 隐私政策

本政策适用于灵梭AI移动应用（包括 Android 与 iPadOS/iOS 版本）、安装在你电脑上的灵梭AI Agent，以及本帮助网站（以下统称“本服务”）。本服务由灵梭AI产品团队运营（以下称“灵梭AI”或“我们”）。

请在使用本服务前仔细阅读本政策。涉及重要权限、敏感信息或个人信息处理规则的条款，我们会以清晰醒目的方式提示你。

1. 适用范围

本服务帮助你在手机或平板上连接你拥有或获准管理的电脑，通过桌面 Agent 发起任务、查看结果，并在授权范围内处理文件或工作内容。本政策不适用于第三方应用、网站或你通过 Agent 访问的其他服务；这些第三方对其个人信息处理行为独立负责。

2. 我们收集的信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅处理实现本服务功能所必需的信息。具体包括：

• 账号与身份信息：你注册或登录时提供的手机号码、电子邮箱、账号标识、验证码，以及你主动设置的昵称或头像。密码或登录凭证会以安全方式处理，我们不会以明文保存你的登录密码。
• 设备与配对信息：电脑名称、设备标识、Agent 标识与版本、操作系统、在线状态、最近连接时间、配对记录、网络地址，以及为维持安全连接所需的设备令牌。
• 任务与交互内容：你提交的指令、对话内容、选择项、任务状态、运行结果、错误信息，以及你为完成工作而主动提供或让 Agent 处理的文本和文件。
• 文件与工作区信息：在你使用文件浏览、上传或同步功能时，系统可能读取你授权的目录结构、文件名、大小、类型、修改时间和文件内容。读取范围取决于你的操作、授予的系统权限及 Agent 配置。
• 设备权限相关信息：当你主动扫码时访问相机画面；当你选择上传文件时访问你选中的照片或文件；在你允许时发送通知；为连接本机 Agent 或局域网设备而使用本地网络。我们不读取未被你选中的照片或文件。
• 使用与诊断信息：App 版本、设备类型、操作系统版本、崩溃日志、性能数据和一般性的操作记录，用于保障服务稳定、排查故障和防止滥用。
• 客服与沟通信息：你通过支持邮件或 App 内反馈功能提供的联系方式、问题描述、截图及沟通记录。

终端输出、文件内容或工作内容可能包含个人信息或敏感信息。请仅在你拥有合法处理权限且确有需要时提交这些内容，并避免让 Agent 处理与任务无关的敏感信息。

3. 我们如何使用信息

我们将上述信息用于以下目的：

• 创建、验证和管理账号，提供登录与安全验证；
• 完成手机与电脑 Agent 的配对、鉴权、连接和状态同步；
• 传输并执行你的指令，显示任务进度、结果和待确认事项；
• 在你主动使用相关功能时浏览、上传、同步或处理文件；
• 识别断线、兼容性和运行异常，进行故障排查、客户支持与产品改进；
• 保护账号、设备与系统安全，检测欺诈、攻击、滥用和其他违法或违约行为；
• 履行法律法规要求的义务，配合有权机关依法开展的调查；
• 经你单独同意后，向你发送你可能感兴趣的产品信息；你可以随时拒绝或退订。

我们不会仅因你使用本服务而将你的文件内容用于广告定向。若未来需要将个人信息用于本政策未载明的目的，我们会依法告知你并另行取得所需同意。

4. 权限、设备控制与你的选择

设备权限

相机、照片与文件、通知和本地网络等权限均需由你主动授权。拒绝某项权限通常只会影响对应功能，例如拒绝相机权限后仍可使用手动配对码完成连接。你可以在操作系统设置中随时查看或关闭权限。

桌面 Agent 权限

桌面 Agent 可能根据你的配置拥有读取、修改或删除本机文件、运行命令和访问网络的权限。你应在安装和授权前确认连接的是自己的电脑或已获授权的设备，并谨慎使用高权限模式。你可以通过 App 断开设备、撤销配对，或在电脑上停止或卸载 Agent 来终止连接。

任务与文件控制

请仅向 Agent 提交你希望它处理的内容，并为重要文件建立备份。灵梭AI无法恢复已被 Agent、你本人或第三方系统删除或覆盖且不存在可用备份的数据。

5. 我们如何共享信息

我们不会出售你的个人信息。仅在以下必要情形下共享：

• 你指定的设备与服务：将完成配对和任务所必需的信息发送给你已授权的电脑 Agent 及相关客户端。
• 服务提供商：为提供云托管、消息传输、对象存储、短信、邮件、安全防护、崩溃分析或技术支持等服务，委托供应商处理必要信息。我们会通过协议和安全措施约束其处理行为。
• AI 与工具服务：当你使用依赖第三方 AI 模型、搜索或其他工具的功能时，完成该功能所需的指令或内容可能会传输给相应服务商。具体范围取决于你启用的功能。
• 法律与安全要求：在法律法规要求、司法或行政机关依法提出要求，或为保护用户、公众及我们的合法权益所必需时，依法提供相关信息。
• 业务变更：如发生合并、收购、重组或资产转让，个人信息可能作为交易的一部分被转移；我们会要求接收方继续受本政策约束，或依法重新取得同意。

6. 存储地点与国际传输

你的信息可能存储在中国境内或我们及服务提供商运营所在的其他国家或地区。跨境传输时，我们会根据适用法律采取必要措施，保障你的个人信息获得不低于本政策所承诺的保护水平。

7. 保存期限

我们仅在实现处理目的所需的期限内保存个人信息。账号注销并完成二次认证后，账号主数据、登录会话、设备授权及相关业务记录会立即删除；在线 Agent 会被通知停止当前执行并清除 device/token 认证数据，你上传的文件会异步彻底清除。历史备份与安全审计日志最长保留 30 日，届满后完成清除；法律法规另有强制保存要求的，仅在该要求范围内保留。

你可以在电脑或设备上自行删除本地文件、会话记录或 Agent 日志；本地数据的保存期限还取决于你的设备设置及操作。

8. 我们如何保护信息

我们采取访问控制、身份验证、传输加密、权限隔离、日志审计和安全更新等措施，努力防止信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失。只有经授权且有业务需要的人员和服务商才能接触相关信息。

互联网环境和系统运行无法保证绝对安全。如发生可能影响你权益的安全事件，我们会依法采取补救措施并按适用法律通知你。

9. 你的个人信息权利

在适用法律允许的范围内，你有权查阅、复制、更正、补充、删除你的个人信息，撤回同意，限制或拒绝特定处理，获取个人信息副本，以及注销账号。你还可以在系统设置中关闭相机、照片、通知或本地网络权限。

你可以通过 App 内的账号设置行使部分权利，或通过本政策末尾的联系方式提交请求。为保障账号安全，我们可能要求先验证你的身份。我们将在核验后依法处理你的请求。

10. 未成年人保护

本服务并非面向未满 14 周岁的儿童。未满 18 周岁的未成年人应在父母或其他监护人的同意和指导下使用本服务。如我们发现未经监护人同意处理了未满 14 周岁儿童的个人信息，将依法尽快删除。监护人如发现相关情况，请联系我们。

11. Cookie 与本地存储

本帮助网站为静态信息页面，主要使用浏览器实现页面运行所必需的本地存储，不用于广告追踪。App 可能使用本地存储保存登录状态、设备偏好和配对信息。你可以在系统设置中清除 App 数据或卸载 App，但此操作不会自动移除电脑上的 Agent 文件。

12. 本政策的更新

我们可能因功能变化、法律法规调整或安全策略升级而更新本政策。更新后的政策将在本页面发布并标注更新日期。若变化会实质性影响你的权利，我们会通过显著方式另行提示；依法需要重新取得同意的，我们会征得你的同意。